A transformação digital está acelerando a necessidade de inovação dentro das empresas. No entanto, a TI tradicional nem sempre consegue atender rapidamente às demandas do negócio. É nesse contexto que surge o conceito de Citizen Development, permitindo que profissionais sem experiência em programação desenvolvam soluções tecnológicas de forma ágil, com o suporte da equipe de TI.

O que é Citizen Development?

Citizen Development é um modelo no qual profissionais das áreas de negócio criam aplicações e automações sem depender exclusivamente da equipe de TI. Utilizando plataformas low-code e no-code, como a Microsoft Power Platform, esses usuários conseguem desenvolver soluções customizadas para otimizar processos internos.

Principais Benefícios do Citizen Development

• Redução do backlog de TI: Com as áreas de negócio criando suas próprias soluções, a equipe de TI pode focar em projetos estratégicos mais complexos.

• Maior velocidade na inovação: Profissionais de diversas áreas conseguem criar e testar soluções rapidamente, sem precisar de longos ciclos de desenvolvimento.

• Menor custo operacional: Evita investimentos altos em desenvolvimento personalizado, utilizando ferramentas de baixo custo e fácil manutenção.

• Autonomia para as áreas de negócio: Equipes podem criar soluções alinhadas às suas necessidades, sem depender de desenvolvedores especializados.

• Colaboração entre TI e Negócio: Em vez de uma relação de dependência, a TI atua como facilitadora, garantindo governança e segurança.

Principais Ferramentas Utilizadas

Microsoft Power Apps – Criação de aplicativos personalizados sem necessidade de programação avançada.

Microsoft Power Automate – Automatização de fluxos de trabalho para reduzir tarefas manuais.

Power BI – Visualização de dados para tomada de decisões mais rápidas.

Desafios e Como Superá-los

🚧 Governança e Segurança – A TI deve estabelecer regras claras para garantir conformidade e evitar riscos.

🚧 Qualidade e Manutenção – É essencial oferecer treinamentos para que os Citizen Developers criem soluções escaláveis e sustentáveis.

🚧 Integração com Sistemas Existentes – A colaboração entre TI e áreas de negócio deve garantir que as soluções se conectem com sistemas já em uso.

Casos de Uso do Citizen Development

💰 Financeiro – Automatização de aprovações de despesas sem precisar de e-mails manuais.

📦 Logística – Controle de estoque e pedidos com aplicativos personalizados.

🎯 Vendas e Marketing – CRM customizado para rastrear oportunidades e leads sem precisar de uma solução complexa.

Conclusão

Citizen Development é uma tendência que está revolucionando a forma como empresas inovam. Ao capacitar usuários de negócio para criar suas próprias soluções, as empresas aumentam sua agilidade e competitividade. No entanto, é fundamental que a TI atue como parceira, garantindo segurança, qualidade e escalabilidade das soluções desenvolvidas.

Se sua empresa deseja acelerar a transformação digital, adotar uma estratégia de Citizen Development pode ser o caminho ideal!